Publiée le 6 août 2019 Par Elena Dans Voyage Europe

Séjour à Amsterdam, comment trouver un taxi ?

Voici un guide sur la façon de trouver un taxi autorisé à Amsterdam, et un guide général sur les tarifs des taxis à Amsterdam.  Il existe de nombreuses possibilités de transport pour se rendre à Amsterdam et dans ses environs : en vélo, en voiture ou en transports publics et, bien sûr, en taxi. Il existe plusieurs réglementations pour les taxis à Amsterdam, qui peuvent vous aider à identifier un taxi agréé à Amsterdam.

Comment repérer un taxi ?

Selon la loi, chaque taxi à Amsterdam doit avoir.

  • une plaque d’immatriculation bleue,
  • une carte tarifaire visible de l’intérieur et de l’extérieur du taxi,
  • un permis de conduire visible et lisible à l’intérieur de la taxe. 

La plupart des taxis ont aussi un lanterneau.

Ou trouver un taxi ?

Vous trouverez des taxis dans les stations de taxis à proximité des zones touristiques telles que Dam, Leidseplein et Rembrandtplein. Il existe 50 stations officielles dans la ville, qui sont identifiés par les panneaux bleus. Vous pouvez héler les taxis qui circulent sur les routes mais rappelez-vous que le taxi ne peut pas ou n’est pas en mesure de s’arrêter partout. Vous pouvez également réserver un taxi par téléphone. Les numéros de téléphone des compagnies de taxis peuvent être obtenus en appelant le numéro d’information 1888 ou via le site www1888info. nl.

Les taxis express

Tous les taxis ne sont pas autorisés à circuler sur les voies de tramway et d’autobus. Seuls les taxis bénéficiant d’une exemption peuvent le faire. Cette dérogation doit être clairement placée sur le pare-brise, côté passager. L’avantage des taxis autorisés à utiliser le tramway et les voies de bus, c’est qu’ils peuvent arriver à destination plus rapidement que les autres taxis.

Appeler un taxi

Il est interdit de s’arrêter le long des voies de tramway et d’autobus, ainsi qu’à de nombreux endroits du centre-ville. Cela signifie que les taxis ne sont pas toujours en mesure de s’arrêter pour vous laisser monter à bord ou descendre ; vous devrez peut-être descendre peu avant ou après votre destination.

Les taxis premium à la gare centrale

Seuls les taxis titulaires d’une licence sont autorisés à offrir leurs services à la gare centrale. Cette licence doit être clairement affichée derrière le pare-brise. Elle impose des exigences supplémentaires aux conducteurs et à leurs véhicules. 

Ayant une bonne connaissance de la rue, les conducteurs bénéficient d’une exemption pour les voies de tramway et d’autobus en standard, et doivent avoir des véhicules bien entretenus, pas plus vieux que six ans. S’il s’agit d’un véhicule diesel, il doit être équipé d’un filtre à suie. 

Ces conducteurs possèdent également une marque d’homologation TX valable à l’échelle nationale (l’autocollant bleu) et ils ne sont pas autorisés à refuser les trajets courts. La licence des taxis prémium est de couleur jaune.

Combien coûte une course en taxi ?

Lorsque vous voyagez au compteur, le prix d’un trajet en taxi se compose de :

  • un tarif dégressif, y compris les deux premiers kilomètres : prix maximum de 7,50 euros ;
  • un taux kilométrique : prix maximal de 2,20 euros par km.

Pour transporter cinq personnes ou plus (minibus) :

  • un tarif dégressif, y compris les deux premiers kilomètres : prix maximum de 12,20 euros ;
  • un taux kilométrique : prix maximal de 2,52 euros par km.

Le taux de descente du forfait comprend les deux premiers kilomètres. Ensuite, vous payez pour chaque kilomètre supplémentaire parcouru (ou partie de kilomètre supplémentaire). Les chauffeurs de taxi peuvent fixer leurs propres tarifs pour les forfaits et les kilomètres, jusqu’à concurrence des prix maximums indiqués. Le taximètre ne facture pas de frais supplémentaires en raison de retards dans le trafic ou d’embouteillages. Tous les tarifs sont indiqués sur la carte tarifaire dans le taxi. 

Selon la loi, le compteur de taxi doit toujours être allumé. Il y a deux façons d’être facturé pour le voyage. Tout d’abord, vous pouvez être facturé en fonction du tarif régulier et du nombre de kilomètres parcourus. 

Vous pouvez choisir de convenir d’un prix total à l’avance (tarif zone). Dans ce cas, le compteur est toujours allumé et le tarif de la zone est affiché. Lorsque vous vous mettez d’accord sur un tarif de zone, vous devez prendre note de la distance qui vous sépare de votre destination et du coût de ce voyage. Si vous ne vous mettez pas d’accord sur un prix à l’avance, vous serez facturé par le compteur, selon les tarifs ci-dessus.

Le prix normal est appliqué si vous commandez un taxi depuis votre hôtel 

Si vous demandez à votre hôtel de commander un taxi, il n’y aura pas de frais supplémentaires pour le trajet en taxi. Parfois, les chauffeurs facturent des frais plus élevés pour ce service hôtelier. Vous n’êtes pas obligé d’accepter ce prix et il est même recommandé de demander le prix régulier au compteur.

La possibilité de frais supplémentaires

Le taux d’attente

Le chauffeur est légalement autorisé à facturer un tarif d’attente avant le début du voyage, par exemple, si le taxi que vous avez commandé doit attendre que vous vous présentiez ou si vous lui demandez d’attendre pendant le voyage. Le tarif d’attente est au maximum de 33 euros par heure (055 euros par minute).

Les services spéciaux

Le chauffeur peut demander des tarifs supplémentaires pour des services spéciaux ou supplémentaires, par exemple, le transport de bagages ou si vous voulez qu’un animal vous accompagne. Ces prix supplémentaires doivent être visibles sur la carte tarifaire ; prenez note.

Quelques indications de distance

Distance approximative en kilomètres. Notez que les travaux routiers et/ou les déviations peuvent augmenter les distances.

  • Gare centrale vers Museumplein : 4 km
  • Gare centrale vers Rembrandtplain : 25 km
  • Gare centrale vers Amsterdam Arena : 10 km
  • Schiphol vers Amsterdam Centre : 18 km
  • RAI vers Barrage : 65 km
  • Dam vers Leidseplein : 3 km

Besoin de déposer une plainte ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre trajet en taxi (par exemple, le service ou le prix), vous devez d’abord adresser votre plainte au chauffeur. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le chauffeur, vous pouvez déposer une plainte écrite auprès de la compagnie de taxi. Vous pouvez obtenir un formulaire de réclamation auprès du chauffeur ou sur le site Internet wwwtaxiklacht. nl. 

Notez toujours la plaque d’immatriculation ou le numéro d’immatriculation du taxi (sur la carte tarifaire du taxi et commençant par la lettre « P »), la date et l’heure de votre voyage. Si vous ne disposez pas d’informations suffisantes sur la compagnie de taxis, vous pouvez déposer votre plainte auprès de l’Office national des taxis au 0900 202 18 81 (013 EUR par minute) ; votre plainte sera transmise à la compagnie de taxi concernée. Pour plus d’informations, visitez wwwtaxi. amsterdam. nl.