Netflix : à connaitre si vous voulez absolument éviter de payer le partage de compte

La plateforme de streaming va faire payer les utilisateurs qui partagent leurs accès. Mais alors, comment faire pour ne être sur facturé prochainement ? La solution est très recherchée.

Le projet de Netflix de faire payer les gens qui partagent leurs mots de passe est déjà un gâchis avant même d’avoir commencé, selon un rapport récent sur les restrictions que la plateforme a appliquée dans plusieurs pays d’Amérique du sud comme le Chili ou le Pérou.

Suite à l’annonce de faire payer les abonnés qui partagent leurs accès, la plateforme facture des frais supplémentaires de plus de 2$ pour les comptes partagés.

Netflix perd des abonnés car les utilisateurs ne peuvent accepter de payer plus cher

Sauf que depuis la mise en place de ces nouvelles règles, Les utilisateurs du Pérou ont signalés et que la nouvelle politique de facturation était confuse et que ce choix radical fait fuir de nombreux clients qui ont décidé de se désabonner.

Une grande partie des utilisateurs pensaient que les restrictions concernaient les partages avec des personnes extérieures au domicile, de la famille, des amis, des collègues de travail alors qu’en réalité, les nouvelles règles définissent que seules les personnes du même foyer peuvent utiliser le compte.

La plus grande perte d’adhérent depuis 10 ans

Cette nouvelle politique du géant du streaming qui a été testée au Costa Rica, au Chili et au Pérou commence à ressembler à un véritable fiasco et elle vient récemment d’annoncer une perte d’abonnés, la première depuis dix ans. Les nouvelles restrictions semblent être la cause principale de ces résiliations.

Plusieurs abonnés ont déclaré que les messages relatifs à ce changement de politique étaient confus pour eux et notamment la définition du terme « foyer » avec plusieurs associations de consommateurs qui ont demandé une clarification des nouvelles restrictions.

Comme l’indiquent les conditions générales d’utilisation de Netflix, le compte est réservé à « un usage personnel et non commercial et ne peut être partagé avec des personnes autres que celles du foyer ».  Mais la notion de « foyer » selon la plateforme veut dire pour les personnes qui vivent actuellement à la même adresse et avec la même connexion alors pour de nombreux consommateurs, les membres du foyer sont des membres de la famille même ceux qui résident ailleurs comme les enfants qui sont partis habiter dans une autre ville.

Selon Netflix 100 millions de foyers dans le monde utilisent plusieurs profils supplémentaires et partagent les accès avec un proche, cette manne financière pourrait permettre à la plateforme de retrouver le chemin de la croissance surtout depuis l’arrivée d’acteurs importants dans le Streaming comme Disney+ ou Amazon Vidéo qui prennent de plus en plus d’abonnés et à des tarifs inférieurs.

Un code de validation à prévoir

Suite à plusieurs réclamations des abonnés qui n’avaient pas d’informations concrètes, la plateforme a indiqué que la solution pour pouvoir partager son compte avec un membre de son foyer est de contacter le service client de la plateforme de streaming pour faire valider un code de vérification qui permettra de ne pas avoir de frais supplémentaires.

Dépêchez-vous de réagir, vous serez bientôt concerné aussi pour la France

Avec le futur déploiement des nouvelles règles qui risquent d’arriver bientôt dans d’autres pays et peut-être en France, ceux qui partagent des comptes doivent rapidement faire valider ce partage avec des proches avant qu’ils ne soient trop tard et que les demandes soient trop importantes au risque de saturer le service client.

Tarifs en vigueur Netflix pour les tous nouveaux abonnés qui n’ont pas su profiter avant

  • Le forfait Essentiel est disponible pour 8,99 € par mois et permet d’utiliser la plateforme sur un seul écran que ce soir d’ordinateur TV, tablette ou smartphone.
  • Le forfait Standard à 13,49€ par mois avec 2 écrans et une qualité en HD.
  • Le forfait Premium est plus cher et coûte à ce jour 17,99 € par mois pour 4 écrans en simultané ainsi que l’Ultra HD.

Avec les nouvelles règles de partage qui vont s’imposer aux abonnés de la plateforme, la facture risque d’être salée pour ceux qui ont des proches dans une autre adresse. Mais il faut aussi se dire que certaines choses ne se ratent pas !